Lean Communication: Weniger ist sehr oft sehr viel mehr?
Warum Reduktion in der Kommunikation manchmal der größte Luxus ist – und wo ihre Grenzen liegen.
Wir leben in einer Zeit, in der alle kommunizieren – ständig, überall und in Echtzeit. Im Büro, per E-Mail, im Chat, in Meetings, auf LinkedIn, auf Slack, im Flur, in der Cloud. Die Ironie dabei ist: Je mehr Kanäle wir haben, desto größer scheint das Risiko, dass Wichtiges untergeht.
Das Konzept der Lean Communication (schlanke Kommunikation) verspricht Abhilfe. Schlanke Kommunikation, klar strukturiert und auf das Wesentliche reduziert. Keine unnötigen Schleifen und keine leeren Worte. Keine E-Mail-Fluten mit 25 CC-Empfängern. Das klingt gut, aber funktioniert das wirklich?
Die Idee ist nicht neu. In der Lean-Management-Philosophie (Toyota lässt grüßen) wurde bereits versucht, alles Überflüssige zu eliminieren. Ressourcenverschwendung, unnötige Wege, doppelte Arbeit. Übertragen auf die Kommunikation bedeutet das: Jeder Satz hat einen Zweck. Jede Information hat ein Ziel. Und: Nicht jeder muss alles wissen.
Theoretisch ist das großartig. In der Praxis ist der Grat jedoch schmal. Denn wer zu stark reduziert, verliert nicht nur Informationen, sondern manchmal auch Menschen. Kommunikation ist eben nicht nur ein Mittel zur Informationsweitergabe, sondern auch ein soziales Bindeglied. Ein „Wie geht’s?“ zur richtigen Zeit kann ein Projekt retten. Smileys im Chat können Konflikte entschärfen, bevor er überhaupt entsteht.
Deshalb ist mein Ansatz bei Fiib Performance kein dogmatischer Minimalismus, sondern ein intelligentes Gleichgewicht. „Lean“ bedeutet für mich nicht, um jeden Preis weniger Worte zu verwenden. Sondern: klare Regeln, strukturierte Abläufe und gezielte Kommunikation ohne Überladung, aber mit Substanz.
Die Realität zeigt: In vielen Unternehmen ist nicht die Menge das Problem, sondern die Unklarheit. Wer sendet was? Mit welchem Ziel, wer muss es wissen – und wer nicht? Mit Fiib schaffe ich hier Klarheit, bevor überhaupt kommuniziert wird. Ich definiere Rollen, Kanäle und Taktung. Dabei reduziere ich nicht die Kommunikation selbst, sondern das Chaos drum herum.
Studien bestätigen, dass Unternehmen mit einer schlanken Kommunikationsarchitektur deutlich produktiver arbeiten. McKinsey beziffert den Effizienzgewinn durch strukturierte & schlanke Kommunikation auf bis zu 25 %. Gleichzeitig zeigt Gallup: Wenn die Kommunikation zu kühl, zu reduziert und zu mechanisch wird, sinkt das emotionale Engagement messbar. Auch das ist Lean Communication – nur eben schief gedacht.
Deshalb meine klare Antwort auf die Frage:
„Ist weniger wirklich mehr?”
Ja, wenn das Weniger mit System kommt. Und nein, wenn es einfach nur ein Rückzug aus der Verantwortung ist.
Denn Kommunikation ist wie Musik: Nicht nur die Töne machen den Klang, sondern auch die Pausen. Aber wehe, man setzt sie an der falschen Stelle! Lean Communication: Weniger ist mehr?